1、负责客服团队的整体管理，具有团队管理分析能力和团队培训能力
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理
3、负责售后服务成本的控制，处理产品售后的疑难问题，具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力
4、熟悉天猫、京东、淘宝、拼多多运营规则，至少3年以上电商客户服务经验（至少两年天猫）；有食品或母婴行业经验优先
5、大专及以上学历，熟练使用EXCEL、WORD、PPT软件
6、能长期稳定工作；换工作频繁者或短期的请勿扰。
【待遇福利】底薪+业绩提成、单休、法定节假日、缴社保、有带薪年假、有生日福利、三节福利等
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